Central de Libras da Amil Saúde

Empresa inova com atendimento ao cliente surdo ou com deficiência auditiva por videochamada na Língua Brasileira de Sinais

A Central de Libras da Amil já realizou inúmeros atendimentos e é finalista no 28º Prêmio ABEMD 2022, na categoria Call Center. O ambiente é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, usuárias da língua brasileira de sinais, e deve ser acessado clicando no ícone “Central de Libras” localizado no topo da página da Amil na internet. A iniciativa representa uma inovação no setor de planos de saúde por ter atendimento realizado através de videochamada, uma forma de comunicação mais fácil e eficiente do que os telefones para atendimento a surdos.

O serviço é ininterrupto, funcionando 24 horas por dia e 7 dias por semana com o auxílio de uma empresa especializada em tradução simultânea de libras, garantindo a autonomia desses beneficiários no acesso à informação, com atendimento humanizado e empático.

No ambiente, o beneficiário da Amil encontrará um profissional com quem poderá conversar em libras e apresentar a sua solicitação. Com a videochamada em curso, este profissional fará a mediação com um operador da Central de Atendimento da Amil para que a solicitação seja plenamente atendida, com retorno imediato ao cliente. A chamada pode ocorrer do computador ou do celular, desde que a câmera esteja habilitada, com tempo médio de espera de 36 segundos.

A Central de Libras é motivo de orgulho para todos da empresa. Sua concepção está alinhada à nossa missão, valores e compromisso com a inclusão e diversidade. Esse tipo de atendimento é fundamental pois, no Brasil, a grande maioria das pessoas surdas ou com deficiência auditiva dependem exclusivamente da Língua Brasileira de Sinais (Libras) para se comunicar e obter informações.

Segundo o último censo do IBGE, o Brasil tem 9,7 milhões de surdos. Em breve, o serviço estará disponível também no aplicativo Amil Clientes.

Plano Amil Adesão

O plano de saúde Amil Individual por adesão é voltado às pessoas jurídicas ou a um grupo de pessoas ligado a uma empresa, a uma associação, tal qual um sindicato. Portanto, existe tanto o plano coletivo por adesão, quanto o plano individual por adesão.

SAIBA MAIS

Plano Amil Mei

Existem várias razões que motivam os pequenos empreendedores a abrir o MEI. A formalização do negócio, emissão de notas fiscais, direito a benefícios do INSS. Outro benefício a que o MEI tem direito é a contratação do plano de saúde Amil MEI.

SAIBA MAIS

Plano Amil Empresarial

Plano de Saúde Amil Empresarial 02 a 99 Vidas, Considerado um dos melhores Planos de Saúde do Brasil. O Grupo Amil Saúde possui um nível muito alto de qualidade em sue atendimento. Oferecendo a seus clientes diversas opções de contratação

SAIBA MAIS